Kommunikation und Körpersprache - Signale senden und deuten

Neu in der Verwaltung - die Verwaltung verstehen

Personalvertretungsrecht und Datenschutz

Professioneller Umgang mit Besuchern und Kunden - auch in herausfordernden Situationen

Protokolle und Vermerke schreiben

Prozessgestaltung und -optimierung in der Verwaltungspraxis