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Die Bürger werden älter: Publikumskontakte mit Seniorinnen und Senioren

Nutzen

Sie erlangen kommunikative Kompetenz im Umgang mit dem wachsenden Anteil der Seniorinnen und Senioren durch fachspezifische Kenntnisse über altersbedingte Besonderheiten. Konkrete Hilfestellungen zu Beratung und Begleitung geben Ihnen Sicherheit im Arbeitsalltag.

Inhalt

Die Lebenssituation von Seniorinnen und Senioren (Einkommen, Familie, Wohnen)
Demografische Entwicklung (Zahlen, Ursachen, Folgen)
Werteentwicklung im Alter
Kommunikationsstrategien
- Altersgerechte Gesprächstechniken
- Wertschätzung vermitteln
- Gespräche beenden ohne zu verletzen
- Grenzen setzen
- Partner bleiben
Körperliche, geistige und psychische Entwicklungen
Typische Alterserkrankungen und ihre Symptome in der Kommunikation
Intellektuelle Leistungsfähigkeit
Umgangsstrategien bei Einschränkungen

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter/-innen in publikumsintensiven Ämtern (auch am Telefon)

Hinweis

Dieses Seminar eignet sich besonders gut als Inhouse-Seminar.

Standorte und Termine

Termine
auf Anfrage

Gießen

Ansprechpartner/-innen

Claudia Bender

0641 94815-87

Seminarnummer

GI-15-05-0580-2401

Dauer

16 Stunden

Termin

Wir richten das Seminar ein, sobald uns genügend Anmeldungen vorliegen!

Veranstaltungsort

Hessischer Verwaltungsschulverband
Verwaltungsseminar Gießen
Stolzenmorgen 12 A
35394 Gießen

Gebühr

EUR 296,00 Lehrgangsgebühr (Mitglieder)*
EUR 360,00 Lehrgangsgebühr (Nichtmitglieder)*

* Die angegebene Gebühr gilt auf Basis der aktuellen Gebührenordnung .
Bitte beachten Sie bei Fortbildungs- lehrgängen auch unsere Stornierungsbedingungen .