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genau fokussiert

Kundenorientierte Korrespondenz – Damit ankommt, was Sie sagen wollen – Live-Online-Seminar

Nutzen

Sie lernen, worauf es bei verständlichen Texten ankommt und wie Sie die Gliederung Ihrer Korrespondenz auf Ihr Kommunikationsziel ausrichten. Sie üben, wie Sie auf die Gefühle Ihrer Leserin / Ihres Lesers eingehen und dabei Ihre eigene Botschaft klar vermitteln.

Inhalt

  • Formalia: von der Anrede bis zur Grußformel
  • Das eigene Kommunikationsziel klären
  • Die Grundlagen der Lese- und Verständlichkeitsforschung
  • Texte nachvollziehbar gliedern: Methoden und Werkzeuge
  • Die Empfänger zum Handeln bringen: Call-to-Action
  • Einfach schreiben - Schluss mit Amtsdeutsch und Schachtelsätzen
  • Wertschätzend schreiben - die Empfänger für sich gewinnen
  • Übungen

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen aus allen Bereichen der Verwaltung

Hinweis

Bitte senden Sie 3 Wochen vor Seminarbeginn 1-2 Textproben an das Verwaltungsseminar Frankfurt.Für die Seminarteilnahme sollte ein aktueller Browser zur Verfügung stehen, möglichst Google Chrome, nicht Internet Explorer oder Microsoft Edge. Sie benötigen ein videofähiges Endgerät mit Mikrofon und Kamera (Rechner, Laptop, Tablet) und eine möglichst stabile Internetverbindung. Evtl. ist zu klären, ob der Zugriff auf Mikrofon und Kamera noch freigeschaltet werden muss und Firewall-Einstellungen zu deaktivieren sind. Die Teilnahme erfolgt durch die Webanwendung des HVSV „Caruso“, sodass kein Programm auf den Rechner geladen wird.

Standorte und Termine

13
Juni 2024
Frankfurt am Main
17
Oktober 2024
Frankfurt am Main

Ansprechpartner/-innen

Jieni Wu

069 978461-17 jieni.wu@hvsv.de

Seminarnummer

FM-15-10-0162-2401

Seminartage

13. Juni 2024

Dauer

8 UE, von 08:30 bis 15:30 Uhr

Termin

13. Juni 2024

Veranstaltungsort

Digitale Lernwelt (HVSV)
Live-Online-Seminar
durch das
VS Frankfurt am Main

Gebühr

EUR 190,00 Lehrgangsgebühr (Nichtmitglieder)*
EUR 158,00 Lehrgangsgebühr (Mitglieder)*

* Die angegebene Gebühr gilt auf Basis der aktuellen Gebührenordnung .
Bitte beachten Sie bei Fortbildungs- lehrgängen auch unsere Stornierungsbedingungen .